Məhsul: 2-xlorofenotiyazin
CAS YOX: 92-39-7
EINECS YOX: 202-152-5
Molekulyar formula: C12H8ClNS
Molekulyar çəki: 233.72
Saflıq: 98%
Xarakter: Boz toz
Ərizə: Xlorpromazin hidroxloridin aralıq maddəsi kimi istifadə olunur
Qablaşdırma: 25kg / baraban
S: Keyfiyyətli şikayətə necə yanaşırsınız?
Müştəri şikayətlərinə baxma prosedurumuz var, aşağıdakı kimi kopyalayın:
4.1.1 Satış şöbəsi müştərinin şikayət məlumatlarının toplanmasına və məhsulun daxili keyfiyyətinə görə müştəri şikayətlərinə baxılmasına cavabdehdir; Toplanmış şikayət məlumatları vaxtında keyfiyyətə nəzarət şöbəsinə ötürülməlidir. Məhsul keyfiyyətinə dair şikayətlərin baxılmasından keyfiyyət idarəetmə şöbəsi məsuliyyət daşıyır. İdarəçilər zəngin peşəkar bilik və iş təcrübəsinə sahib olmalı və müştərilərin fikirlərini obyektiv qiymətləndirməyi bacarmalıdırlar.
4.1.2 Bütün müştərilərin şərhləri dərhal müştəri şikayətlərini həll edən şəxsə göndəriləcək və heç kim icazə almadan onları idarə edə bilməz.
4.1.3 Müştəri şikayətinin qəbulu zamanı işləyən şəxs dərhal şikayətin səbəbini öyrənməli, qiymətləndirmə aparmalı, problemin mahiyyətini və növünü təyin etməli və baxılması üçün vaxtında tədbirlər görməlidir.
4.1.4 Müştərilərə cavab verərkən, işləmə fikirləri aydın olmalıdır, dil və ya ton mülayim olmalıdır ki, müştərilər başa düşsünlər və prinsip olaraq qəbul etsinlər.
4.2 Müştəri şikayət qeydlərini göndərin
4.2.1 Bütün müştəri şikayətləri məhsulun adı, partiyanın nömrəsi, şikayət tarixi, şikayət metodu, şikayət səbəbi, müalicə tədbirləri, müalicə nəticələri və s. Daxil olmaqla yazılı şəkildə qeyd edilməlidir.
4.2.2 Müştəri şikayətlərinin trend analizini aparın. Hər hansı bir mənfi tendensiya varsa, kök səbəbləri müəyyənləşdirin və müvafiq düzəldici tədbirlər görün.
4.2.3 Müştəri şikayətlərinin qeydləri və digər müvafiq məlumatlar tərtib edilərək saxlanılır.